沒想到電子商務與即時通訊會扯上關連！

原以為電子商務只要搞定資訊流、金流、物流就好。

資訊流就是提供買賣雙方交易的平台，這個最簡單，甚至只要有個留言版功能的網站就能做起來。

像PChome、Yahoo!奇摩購物、博客來之類的B2C，露天拍賣、Yahoo!奇摩拍賣之類的C2C，或像奇集集Kijiji之類提供廣告刊登。

金流就是讓錢安全的從買家交付到賣家。

但在網路上，你怎麼知道對方是人還是狗呢？如何確認買家給了錢賣家就會出貨，出的貨是買家所要的，出了貨卻沒到買家手中……

淘寶提供「支付寶」

p.135 買家把錢匯到支付寶的虛擬帳戶中，由支付寶通知賣家，買家的錢已經到帳，可以發貨。買家收到貨物檢查沒有問題之後，通知支付寶，確認已經收貨，可以付款，然後支付寶再將買家虛擬帳戶中的錢轉移到賣家的虛擬帳戶中，賣家可以透過銀行將錢取走。

物流就是讓貨品安全的從賣家交付到買家。

統計各項交易糾紛，物流也佔有相當的比例。貨物寄丟寄壞了，但物流頂多只賠點小錢，對買賣雙方都是損失。

於是支付寶將物流整合進其系統。到了2004年12月，支付寶獨立成為公司。

即然掌握了資訊流、金流、物流，應該就足夠支撐電子商務的運作了。但是從買家的立場來看，只憑照片和文字描述就要下單也是有風險的，畢竟大多數的人還是習慣看到實體物品才購買。

於是有了「淘寶旺旺」這個結合淘寶資訊和文字、語音、視訊的即時通訊軟體。

買賣雙方有了避開平台私下交易的管道，若平台有收取費用必定會遭受損失，（成交抽成－交易費－會損失，刊登貨品收費－登錄費－或刊登廣告－廣告費－就沒差）。

像 eBay 在2005年9月大手筆收購 Skype 也是一例。

但台灣的PChome等B2C就沒這樣做，你沒有管道去問某個商品的問題。像這台平板電腦可不可以昇級到 Android 4.0。

註：我沒有用過淘寶，這裡提到的一些訊息都是從《倒立思維》一書中取得，非最新現況。

作者：阪戶健司
譯者：廖舜茹

簡介：

作者謙虛地不自視為所謂的整理專家，相反地，他認為自己和你我一樣，只是一名「討厭整理的普通人」。然而正因如此，他真正懂得不愛整理者的生活和工作狀態，及面對整理這件事的各式心理。從事過平面設計師、攝影師、美術指導、雜誌編輯、作家、商品開發、企業顧問……等多種職業且表現皆十分出色的他，發現不論在任何行業，「整理力」都十分重要，因為那正比於「思維的清晰度」。如此多樣領域之工作方法的體驗，加上對其中傑出工作人的觀察，啟發了他對「整理」一事的諸多想法，最後寫成此書。
寫作過程中作者所憶起童年母親的一句話，或可說為全書下了一句最佳註腳：「連收拾都不會，到底該怎麼過活啊？」

摘錄：p.28 光等待別人教導，其實是行不通的。如果自己不想辦法偷學一些工作上的訣竅也就無法成長。如果只是漫無章法地做那些被委派的工作，非但工作做不完，事情愈積愈多，到最後甚至連自己都不知道該從何做起了。

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作者：賽斯．高汀
譯者：洪慧芳

簡介：

這次，賽斯．高汀首度從他個人超人氣網站上（高居Feedster全球百萬部落格第70名），把最發人深省的短篇佳作集結成冊。本書也收錄他在《高速企業》（Fast Company）雜誌中最膾炙人口的專欄作品，及過去幾年發表的電子書小品。全書直指當今創意人首要工作即是掌握「新原則」成為「新贏家」。

摘錄：p.124 緊急並不能當藉口。事實上，緊急往往是一種罪狀，表示你一定是把要事擱置到無法掌控了，才會變成急事。

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作者：湊佳苗
譯者：丁世佳

簡介：

在斜坡上的高級住宅區，發生一起命案。高橋家主人弘幸於自宅慘遭殺害，而淳子被控殺夫。看似幸福的家庭，為何驚爆殺人事件？透過鄰宅住戶及事件家庭間，撲朔迷離的交錯觀點，事件背後的真相和動機將一一浮現。情節令讀者如坐360度翻轉雲霄飛車般驚呼連連，卻又不忍落淚~

摘錄：p.44 開車時也許霧茫茫一片，能見度只有前方300公尺，你不必看到最後那個終點，只要方向是對的，可以看到300公尺的前方也就夠了。

作者：黃世嘉

簡介：

北歐櫥窗公司總經理、暢銷書《北歐魅力ICE》作者黃世嘉，透過在生活與工作中深刻感受創意的價值，告訴你什麼是成功創意商品背後的商業邏輯，如何把生意與創意結合，更重要的是如何感受與挖掘消費者細膩的需求。

摘錄：p.44 開車時也許霧茫茫一片，能見度只有前方300公尺，你不必看到最後那個終點，只要方向是對的，可以看到300公尺的前方也就夠了。

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作者：沈方正

就算是種花、鋤草、切菜、掃地，如果可以造就別人的快樂幸福，每天就是非比尋常的一天！

身為「work hard、play hard」的實踐家，礁溪老爺總經理沈方正24小時以旅館為家。

本書從「旅館、服務、生活」三個面向，分享『包容、體貼、開放、人性』的服務新價值，邀請你一起感受作者全身充滿服務熱情的能量，與他「非比尋常」的觀察！

摘錄：p.104 中國人在從事服務業上最大的致命傷就是太聰明，聰明到你教員工用A方法，他們就可以發明B、C、D方法來完成工作，雖然看起來結果一樣，但有時會發生重大錯誤。

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作者：東野圭吾
譯者：劉子倩

簡介：

十五年前，橫濱的一幢豪宅內，仲西先生的情婦本條麗子被發現倒臥在血泊之中，仲西先生的女兒秋葉則昏倒在屍體旁。這樁命案沒有目擊者、沒有入侵痕跡，卻也找不到秋葉就是兇手的證據，唯一的動機，就是秋葉的母親因為父親外遇而自殺，埋藏在女兒心中的恨意，讓秋葉成為最大的嫌疑犯……

十五年後，命案追訴時效即將屆滿，就在此時，渡部邂逅了秋葉，即使渡部擁有幸福的家庭，仍無法自拔地愛上了秋葉！宿命般的輪迴緊緊纏繞住他倆，但秋葉卻決定說出一個埋藏在心中已久的祕密，讓這段原本見不得光的戀情，逐漸走向血色黎明……

摘錄：p.7 當然世上的確有許多美好的女性，即便我自己，也不可能不多看兩眼，身為男人，這是理所當然的。但是偷看，和連心都被偷走卻是兩碼子事。

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作者：林詠琛

簡介：

這對父女天生具有特殊的感應力，專門替不請自來的「客戶」處理一些「無法以常理解釋」的神祕事件，更吸引了一些具有「超能力」的感應者上門光顧；像是陰陽眼、瞬間移動、預知未來，甚至長生不老的奇人。

摘錄：p.155 動物之中，人是最可憐的，因為只有人被賦予了雙手，於是我們總想抓緊一切。只要無法抓緊想擁有的東西，就會感到難過失落。但是，在人生之中能抓緊什麼，從來只是一廂情願的幻象。一切都會在眼前經過，然後溜走。

作者：湊佳苗
譯者：王蘊潔

簡介：

平靜住宅區的公園廁所內，發現一具小學女生屍體。 將她勒斃的，是一名在校飽受霸凌、在家備受寵溺的獨生子少年， 家中成員只有父母及年邁的老奶奶， 然而這對父母，發現兒子殺了人時， 做出的決定，竟然不是報警……

摘錄：-

作者：湊佳苗
譯者：王蘊潔

簡介：

湊佳苗一人分飾多角，深刻道出少女們內心明亮又陰翳、純潔又複雜、熱情又冷酷的多重面相，以及對自我的疑惑、對友情的期待，以及脆弱怕受傷的微妙心理。書中的每一個角色都帶著伏筆，故事背後隱藏著另一段故事，情節環環相扣之餘，結局更將令人大吃一驚！

摘錄：無